นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
เราต้องการให้หนังสือทุกเล่มถึงมือคุณในสภาพสมบูรณ์ หากมีปัญหากับคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเรา เรายินดีช่วยแก้ไขให้
การยกเลิกคำสั่งซื้อ
- คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงิน ยกเลิกได้ทันทีจากหน้าคำสั่งซื้อในบัญชีของคุณ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย คำสั่งซื้อที่ไม่ได้ชำระและอัปโหลดสลิปภายใน 24 ชั่วโมงจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
- คำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว ไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ โปรดตรวจสอบรายการหนังสือและที่อยู่จัดส่งให้ถูกต้องก่อนชำระเงิน หากหนังสือที่ได้รับมีปัญหา คุณยังขอเปลี่ยนหรือคืนได้ตามเงื่อนไขด้านล่าง
สินค้าที่รับคืน
เรารับคืนหนังสือในกรณีต่อไปนี้ โดยแจ้งเราภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (หรือวันที่มารับที่ร้าน)
- หนังสือชำรุดเสียหายระหว่างการขนส่ง
- หนังสือมีข้อบกพร่องจากการพิมพ์ เช่น หน้าขาด หน้าสลับ หรือพิมพ์ไม่ติด
- ได้รับหนังสือผิดเล่ม หรือได้รับไม่ครบตามคำสั่งซื้อ
เราไม่รับคืนสินค้าในกรณีเปลี่ยนใจ หรือสั่งซื้อผิดเล่ม โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อก่อนชำระเงิน
วิธีแจ้งขอคืนสินค้า
- ติดต่อเราทางอีเมล gracebannasan@gmail.com หรือโทร 080-053-4556 ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า
- แจ้งเลขที่คำสั่งซื้อ (เช่น #A1B2C3D4) และปัญหาที่พบ พร้อมแนบรูปถ่ายหนังสือและกล่องพัสดุ
- เราจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับภายใน 2 วันทำการ หากจำเป็นต้องส่งหนังสือคืน เราจะแจ้งที่อยู่และวิธีส่ง
ค่าส่งคืน: สำหรับหนังสือที่ชำรุดหรือส่งผิด ร้านเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมด
การเปลี่ยนสินค้าและการคืนเงิน
เมื่อยืนยันปัญหาแล้ว เราจะส่งหนังสือเล่มใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากหนังสือเล่มนั้นหมด หรือคุณต้องการรับเงินคืน เราจะคืนเงินค่าหนังสือเล่มนั้น
เราคืนเงินโดยโอนเข้าบัญชีธนาคารหรือพร้อมเพย์ที่คุณแจ้ง เมื่อได้รับข้อมูลบัญชีแล้ว เราจะโอนเงินคืนและส่งหลักฐานการโอนให้ทางอีเมล
อีบุ๊กและหนังสือเสียง
อีบุ๊กและหนังสือเสียงบนเว็บไซต์เปิดให้ดาวน์โหลดและฟังฟรี ไม่มีการเรียกเก็บเงิน จึงไม่อยู่ในนโยบายการคืนเงินนี้
ติดต่อเรา
มูลนิธิเกรซ (เกรซบรรณสาร) 10/1 ม.1 ต.ตลาดใหญ่ อ.ดอยสะเก็ด จ.เชียงใหม่ 50220 โทร 080-053-4556 · อีเมล gracebannasan@gmail.com เวลาทำการ จันทร์–ศุกร์ 8:30–17:00 น.