นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
เราต้องการให้หนังสือทุกเล่มถึงมือคุณในสภาพสมบูรณ์ หากมีปัญหากับคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเรา เรายินดีช่วยแก้ไขให้
ยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง
- คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงิน ยกเลิกได้ทันทีจากหน้าคำสั่งซื้อในบัญชีของคุณ และไม่มีการเรียกเก็บเงิน คำสั่งซื้อที่ไม่ได้ชำระภายใน 24 ชั่วโมงจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
- คำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วแต่ยังไม่ได้จัดส่ง กด “ขอยกเลิกและคืนเงิน” ในหน้าคำสั่งซื้อ หรือติดต่อเรา หากหนังสือยังไม่ได้ส่งออก เราจะยกเลิกและคืนเงินเต็มจำนวน รวมค่าจัดส่ง
- คำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้ว ไม่สามารถยกเลิกได้ แต่หากสินค้ามีปัญหา คุณยังขอคืนได้ตามเงื่อนไขด้านล่าง
สินค้าที่รับคืน
เรารับคืนหนังสือในกรณีต่อไปนี้ โดยแจ้งเราภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (หรือวันที่มารับที่ร้าน)
- หนังสือชำรุดเสียหายระหว่างการขนส่ง
- หนังสือมีข้อบกพร่องจากการพิมพ์ เช่น หน้าขาด หน้าสลับ หรือพิมพ์ไม่ติด
- ได้รับหนังสือผิดเล่ม หรือได้รับไม่ครบตามคำสั่งซื้อ
เราไม่รับคืนสินค้าในกรณีเปลี่ยนใจ หรือสั่งซื้อผิดเล่มหลังจากจัดส่งแล้ว หากคุณสั่งผิด โปรดขอยกเลิกก่อนที่เราจะจัดส่ง
วิธีแจ้งขอคืนสินค้า
- ติดต่อเราทางอีเมล gracebannasan@gmail.com หรือโทร 092-258-1033 ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า
- แจ้งเลขที่คำสั่งซื้อ (เช่น #A1B2C3D4) และปัญหาที่พบ พร้อมแนบรูปถ่ายหนังสือและกล่องพัสดุ
- เราจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับภายใน 2 วันทำการ หากจำเป็นต้องส่งหนังสือคืน เราจะแจ้งที่อยู่และวิธีส่ง
ค่าส่งคืน: สำหรับหนังสือที่ชำรุดหรือส่งผิด ร้านเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมด
การเปลี่ยนสินค้าและการคืนเงิน
เมื่อยืนยันปัญหาแล้ว เราจะส่งหนังสือเล่มใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากหนังสือเล่มนั้นหมด หรือคุณต้องการรับเงินคืน เราจะคืนเงินค่าหนังสือเล่มนั้น
เงินจะคืนเข้าช่องทางเดิมที่คุณใช้ชำระ
- บัตรเครดิต/เดบิต: เงินจะเข้าบัตรของคุณภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร
- พร้อมเพย์: คุณจะได้รับอีเมลจาก Stripe (ผู้ให้บริการรับชำระเงินของเรา) ให้กรอกบัญชีธนาคารที่ใช้โอนชำระ เงินจะคืนเข้าบัญชีนั้นหลังจากกรอกข้อมูลแล้ว
คุณติดตามสถานะการคืนเงินได้ที่หน้าคำสั่งซื้อในบัญชีของคุณ
อีบุ๊กและหนังสือเสียง
อีบุ๊กและหนังสือเสียงบนเว็บไซต์เปิดให้ดาวน์โหลดและฟังฟรี ไม่มีการเรียกเก็บเงิน จึงไม่อยู่ในนโยบายการคืนเงินนี้
ติดต่อเรา
มูลนิธิเกรซ (เกรซบรรณสาร) พระคริสตธรรมเกรซ 10 หมู่ 1 ต.ตลาดใหญ่ อ.ดอยสะเก็ด จ.เชียงใหม่ 50220 โทร 092-258-1033 · อีเมล gracebannasan@gmail.com เวลาทำการ จันทร์–ศุกร์ 8:30–17:00 น. เสาร์ 8:30–12:00 น.